Agressions : le ministère dévoile sa campagne “tolérance zéro”

Lors d’un déplacement, la ministre déléguée chargée de l'Organisation territoriale et des Professions de santé a présenté mardi 19 décembre 2023 une campagne de communication pour lutter contre les violences faites aux professionnels de santé, répondant à deux objectifs :

• rappeler au grand public, et donc aux potentiels agresseurs, que face à toute forme de violence un seul principe s’applique : la tolérance zéro ;
• renouveler le soutien des autorités aux professionnels de santé exerçant en ville comme à l’hôpital : chaque fait de violence doit être signalé et faire l’objet d’un dépôt de plainte.

Le ministère de la Santé et de la Prévention invite patients et professionnels à s’engager dans une démarche de “tolérance zéro”.

“Il faut être malade pour s’en prendre à un professionnel de santé”

Cette campagne sera diffusée dans les lieux de soins (écrans des hôpitaux, cabinets médicaux en ville et pharmacies) et sur les réseaux sociaux, du 19 décembre 2023 au 18 janvier 2024.

Les professionnels de santé seront informés, via les Ordres professionnels, d’un kit de communication comprenant :

• les affiches
• une fiche réflexe « Que faire en cas de situation de violences ? »
• un courrier type qu’ils pourront adresser aux patients qui se comportent mal

Les trois affiches viennent illustrer trois situations qu’un professionnel de santé peut être amené à subir dans son quotidien :

• une infirmière agressée aux urgences de l’hôpital ;
• un médecin violenté au sein de son cabinet médical ;
• une pharmacienne décontenancée face à la dégradation de son lieu de travail.

Un QR code invite les patients à découvrir des témoignages de professionnels victimes d’agression, disponibles sur la page grand public dédiée du site du ministère de la Santé et de la Prévention.

Ces affiches sont également déclinées à destination des professionnels de santé, pour diffusion dans leurs lieux de repos. Le QR code invite à porter plainte.

Le ministère met à disposition des professionnels de santé qui ont été victimes d’agression une page d’informations afin de les accompagner dans les démarches (alerter et porter plainte) et un kit de sensibilisation.

L’Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS) comptabilise près de 65 signalements de violences par jour à l’encontre de professionnels de santé. Dans son dernier bilan annuel sur la sécurité des pharmaciens, l’Ordre national des pharmaciens comptait à lui seul une agression déclarée par jour.

A vos côtés en cas de situation difficile, l’Ordre met à disposition des pharmaciens :

• Son réseau de référents sécurité (espace connecté du site de l’Ordre)
• La possibilité de déclarer une agression à l’Ordre (espace connecté du site de l’Ordre)
• Une fiche réflexe en cas d’agression

Les pharmaciens peuvent également bénéficier d’un soutien psychologique en prenant contact avec des confrères bénévoles de l’association ADOP (Aide et Dispositif d’Orientation des Pharmaciens) :

0 800 73 69 59 (numéro vert, 7j/7, de 6h à minuit)